Politique d’expédition
Informations de livraison
Retrouvez les modalités de préparation, d’expédition et de suivi des commandes passées sur KyotoShop.fr.
1. Livraison offerte
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 75 € d’achats. Cette offre ne s’applique pas aux expéditions internationales.
2. Modes de livraison
- Colissimo Domicile : livraison à domicile avec suivi.
- Mondial Relay : livraison dans un point relais disponible.
Les modes de livraison proposés dépendent de l’adresse renseignée, de la destination et des transporteurs disponibles.
3. Délais de préparation
Les articles en stock sont préparés et expédiés sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
4. Délais de livraison
Les délais indicatifs communiqués par les transporteurs sont les suivants :
- Colissimo : 48 à 72 heures après l’expédition.
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
Ces délais peuvent varier selon la période, le volume de colis traité, la destination ou les conditions propres au transporteur.
5. Commandes mixtes : stock et précommandes
Les commandes contenant à la fois des articles en stock et des articles en précommande sont expédiées en un seul envoi, lorsque l’ensemble des produits est disponible.
6. Emballage et protection
Chaque commande est préparée avec soin. Des protections adaptées sont utilisées afin de limiter les risques de dommage pendant le transport, notamment pour les figurines, résines et produits de collection.
7. Zones de livraison
- France métropolitaine
- Union européenne
- International, selon les transporteurs disponibles
Les frais et délais estimés pour les expéditions internationales sont affichés au moment du passage en caisse.
8. Suivi de commande
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé automatiquement dès que le colis est remis au transporteur.
9. Retards, pertes ou dommages
En cas de retard anormal, de perte ou de dommage constaté pendant le transport, contactez rapidement le service client à contact@kyotoshop.fr.
Pour un colis endommagé, conservez l’emballage et transmettez des photographies du colis, des protections et du produit.
10. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant de valider sa commande. Kyoto Shop ne peut être tenu responsable d’un retard, d’un retour ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Lorsqu’un colis est retourné à l’expéditeur pour ce motif, les frais d’une nouvelle expédition restent à la charge du client.
Livraison de figurines et produits manga sur KyotoShop.fr
KyotoShop.fr prépare et expédie des figurines, goodies, précommandes et produits dérivés manga et anime en France, dans l’Union européenne et à l’international selon les transporteurs disponibles. Chaque commande bénéficie d’un emballage soigné et d’un suivi après expédition.