Nous contacter

Oui. Nous ne vendons que des produits officiels provenant de fabricants et distributeurs reconnus (Banpresto, Bandai Spirits, Good Smile Company, Kotobukiya, MegaHouse, SEGA, FuRyu, etc.). Aucune contrefaçon / bootleg. Plus d’infos sur notre page Qui sommes-nous ?.

Deux possibilités : épuisé (plus de stock) ou réassort en cours. Dis-nous ce que tu cherches via le formulaire de contact : on vérifie la dispo chez nos fournisseurs et on vous répond.

Non. Le terme concerne uniquement la boîte (coin marqué, micro-griffes, enfoncement léger). La figurine à l’intérieur est neuve et complète. En cas de défaut produit, notre SAV traite votre dossier comme d’habitude.

Taux de change, coûts d’import, disponibilité fournisseur, rééditions limitées… Nous restons transparents et compétitifs ; si vous avez un doute, écrivez-vous via Contact.

Parcours nos catégories :
• Figurines • Goodies • Box Mystère
Et retrouve nos licences phares via les menus (One Piece, Dragon Ball, Demon Slayer, Naruto, MHA, etc.). Licences

Oui ! Nos Box Mystère thématiques (Bronze, Métal, Gold, Rubis, Diamant…) contiennent des produits officiels issus de licences populaires. Les contenus varient selon la box et la valeur totale.

Carte bancaire et PayPal. Le paiement en plusieurs fois arrivera prochainement.

Oui, via des prestataires certifiés (3D Secure/anti-fraude). Aucune donnée bancaire n’est stockée par KYOTO SHOP.

Au moment de la commande, ce qui nous permet de réserver la pièce auprès du fabricant/distributeur.

Pense à vérifier courrier indésirable / promotions. Si rien, contacter nous avec votre nom et prénom, montant et heure de commande, mais également le nom du produit(s) : Contact.

Non, le règlement s’effectue à la commande (stock et précommandes).

Par défaut, un seul envoi lorsque tous les articles sont disponibles. Pour recevoir le stock rapidement, n'hésitez pas à effectuer deux commandes distinctes (précommandes et en stock).

Écris nous au plus vite via Contact. Si la préparation n’a pas commencé, nous ferons le nécessaire (changement d’adresse, ajout/retrait d’article, annulation). "Les produits en précommandes ne peuvent être annulés", mais nous pouvons effectuer des remplacements ou avoir.

Paiement accepté : commande reçue • Préparation : en cours • Expédiée : remise au transporteur (Vous recevez le numéro de suivi par e-mail).

Vérifiez vos spams. Vous pouvez aussi retrouver le suivi dans ton compte client si vous en avez un. Besoin d’aide ? Contact.

Si elles ne sont pas encore préparées et que l’adresse/transporteur sont compatibles, oui. Écris-nous rapidement : Contact.

Contactez nous avec votre ton numéro de commande depuis cette page. Si la commande n’est pas expédiée, nous pouvons l’annuler. Pour les précommandes, c’est au cas par cas selon l’avancement chez le fournisseur. (Les précommandes ne peuvent être annulées, mais nous pouvons effectuer des remplacements ou un avoir).

Après validation, le remboursement est émis sur le moyen de paiement d’origine. Délai bancaire indicatif : 3 à 5 jours ouvrés (variable PayPal/banque).

Oui si la commande n’est pas expédiée. Pour les précommandes, cela dépend de l’état d’avancement fournisseur. (Les précommandes ne peuvent être annulées, mais nous pouvons effectuer des remplacements ou un avoir).

Conformément à la réglementation, tu disposes d’un délai légal sur les achats à distance (hors exceptions prévues par la loi). Le produit doit être neuf, scellé et complet. Consulte notre politique de retours ici : Politique de remboursement & CGV.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays de l’UE. Pas de frais de douane pour la France/UE : vous payez le prix affiché. Hors UE, des frais peuvent s’appliquer. Détails : Livraison.

Les articles en stock sont expédiés sous 24h/72h ouvrées (hors week-end/jours fériés). Les délais de transport dépendent du mode choisi (Colissimo, relais, etc.).

Il est envoyé par e-mail dès l’expédition et visible depuis ton compte client si vous en avez un.

Prends des photos (colis, protections, produit) et contactez-nous sous 48 h via Contact. Nous vous accompagnons pour la solution la plus rapide.

Oui pour certains petits goodies (porte-clés, stickers, badges…). Les figurines, mugs, posters ne sont pas éligibles pour des raisons de protection/format.

Vérifiez la date de validité, le panier minimum, les exclusions (précommandes, licences spécifiques) Si besoin, écrivez nous : Contact.

Oui, nous proposons régulièrement des tarifs compétitifs sur les précommandes. Suivez l’actualité ici : Actus figurines et Actus manga.

Nous mettons ponctuellement en place des opérations spéciales (livraison offerte, remises). Suivez nous sur nos réseaux sociaux : Instagram.. et consulte nos actus pour ne rien rater.

Via le formulaire de contact. Nous répondons rapidement (souvent sous 24h/72h ouvrées). Tu peux aussi nous écrire sur Instagram ou X/Twitter.

Non. Nous vendons en ligne et sommes présents en conventions. Toutes les sorties et arrivages sont annoncés sur nos réseaux et dans nos actus.

Écris nous via Contact (objet : Partenariat / Pro). Donne un maximum d’infos (réseaux, audience, projet).

Votre facture est disponible dans l’e-mail de confirmation ou sur demande via Contact. Pour toute question de TVA intra-UE, n'hésitez pas à nous contacter.

Regarde les nouveautés et nos blogs : Actus figurines • Actus manga. On annonce aussi sur nos réseaux sociaux Instagram.