Un nouvel arrivage directement du Japon

Les cartons sont enfin arrivés ! Une nouvelle partie de notre arrivage de figurines japonaises vient d’être réceptionnée chez KYOTOSHOP.FR.

Comme toujours, ces arrivages nous permettent de réceptionner de nouvelles références, mais également les figurines déjà réservées par nos clients lors de leur période de précommande.

Parmi les produits réceptionnés, plusieurs licences populaires sont représentées, avec notamment des figurines issues de Re:Zero et BLEACH.

Les préparations de commandes commencent

Maintenant que cet arrivage est entre nos mains, nous allons commencer la préparation des commandes concernées.

Chaque figurine est contrôlée avant son expédition afin de vérifier l’état général du produit et de sa boîte. Les commandes sont ensuite soigneusement emballées afin de protéger au maximum les produits pendant leur transport.

Notre objectif est simple : expédier les commandes disponibles aussi rapidement que possible après la réception et le contrôle des produits.

Un colis reste malheureusement bloqué en douane

Nous devons cependant vous informer qu’un dernier colis manque encore à cet arrivage.

Celui-ci est actuellement bloqué dans le cadre des formalités douanières. Cette situation est indépendante de notre volonté et retarde malheureusement la réception de plusieurs produits que nous attendons également avec impatience.

Nous suivons bien entendu la situation afin que ce colis puisse reprendre son acheminement dès que les formalités nécessaires seront terminées.

Que se passe-t-il si votre figurine est dans le colis manquant ?

Si votre commande contient un produit faisant partie du colis encore bloqué en douane, votre commande sera expédiée dès sa réception.

Il n’est donc pas nécessaire de passer une nouvelle commande ou d’effectuer une démarche particulière. Les produits concernés restent bien réservés aux clients ayant déjà passé commande.

Nous sommes conscients que cette attente supplémentaire peut être frustrante et nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps.

Pourquoi certains arrivages peuvent-ils prendre plus de temps ?

Une grande partie des figurines proposées sur KYOTOSHOP.FR provient directement du Japon.

Entre le départ du fournisseur et l’arrivée dans nos locaux, plusieurs étapes sont nécessaires : transport international, arrivée en France, formalités douanières puis acheminement final.

Dans la majorité des cas, le processus se déroule normalement. Il peut cependant arriver qu’un colis soit sélectionné pour un contrôle douanier supplémentaire, ce qui peut rallonger le délai avant sa remise au transporteur.

Merci pour votre patience

Nous savons que lorsque vous précommandez une figurine plusieurs semaines ou plusieurs mois à l’avance, l’arrivée du produit est forcément particulièrement attendue.

Nous faisons donc notre maximum pour que les commandes puissent partir rapidement après chaque réception.

Merci à tous pour votre patience, votre compréhension et votre confiance. Nous continuerons à vous tenir informés de l’évolution des arrivages et de la réception du colis actuellement bloqué.